Transparência é cláusula primeira.

Política da Empresa

Os princípios que regem como criamos, cobramos e entregamos sites e aplicativos.

1.1Compromissos comerciais

A MOBDS vende projetos digitais em modelo setup único + mensalidade de manutenção. Todos os preços são exibidos em reais (BRL), com impostos inclusos e NF-e emitida para toda contratação.

1.2Prazo de entrega

Todo projeto (site ou aplicativo) é entregue em até 7 (sete) dias úteis contados da confirmação do pagamento do setup e do recebimento dos materiais do cliente (logo, textos e acessos). O descumprimento do prazo por responsabilidade da MOBDS gera desconto de 20% na mensalidade seguinte por semana de atraso.

1.3Garantia e arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos após o pagamento, com reembolso integral de todos os valores pagos, sem multa e sem perguntas.

1.4Cancelamento

A mensalidade pode ser cancelada a qualquer momento, sem fidelidade. O projeto (código e layouts) permanece do cliente após a quitação do setup. Em caso de cancelamento, disponibilizamos o export completo em até 5 dias úteis.

1.5Conduta

Não criamos nem hospedamos conteúdo ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros. Reservamo-nos o direito de recusar projetos que firam estes princípios, com reembolso integral.

Política de Privacidade · LGPD

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). O resumo: seus dados são seus — nós só os emprestamos para trabalhar para você.

2.1Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e CNPJ/CPF — para contrato e NF-e
• Pagamento: processado por gateways certificados PCI-DSS; não armazenamos dados de cartão
• Uso: analytics agregado e anonimizado para melhorar o produto
• Conteúdo do projeto: logos, textos e imagens que você nos envia

2.2Bases legais de tratamento

Tratamos dados para execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II — notas fiscais) e legítimo interesse (art. 7º, IX — melhoria do serviço e prevenção a fraude).

2.3O que nunca fazemos

• Vender, alugar ou trocar seus dados pessoais
• Enviar marketing sem consentimento (e todo e-mail tem descadastro em 1 clique)
• Treinar modelos de IA com o conteúdo do seu projeto sem autorização expressa

2.4Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento. Responderemos em até 15 dias pelo canal privacidade@mobds.com.

2.5Cookies e retenção

Usamos apenas cookies essenciais e de analytics anonimizado — sem rastreadores de terceiros para publicidade. Dados fiscais são retidos pelo prazo legal (5 anos); dados de conta são eliminados em até 30 dias após o encerramento.

Política de Segurança

Como protegemos seu projeto, seus dados e seu dinheiro — todos os dias, não só na apresentação de vendas.

3.1Infraestrutura

• Criptografia TLS 1.3 em trânsito e AES-256 em repouso
• Hospedagem em provedores Tier III+ com redundância multi-zona
• Backups diários com retenção de 30 dias e teste de restauração mensal
• Certificado SSL renovado automaticamente em todos os sites

3.2Pagamentos

Pagamentos são processados exclusivamente por gateways certificados PCI-DSS nível 1. A MOBDS nunca vê, toca ou guarda os dados do seu cartão.

3.3Acesso e pessoas

• Acesso por menor privilégio + 2FA obrigatório para todo o time
• Acordo de confidencialidade assinado por todos os colaboradores
• Pentest independente semestral + correção de críticas em até 72h

3.4Incidentes

Qualquer incidente de segurança que possa envolver seus dados será comunicado em até 72 horas, com plano de contenção, conforme o art. 48 da LGPD.

Contrato de Prestação de Serviços

Modelo integral aceito eletronicamente no checkout. No checkout, as variáveis em destaque são preenchidas automaticamente com o seu pedido.